Las tiendas físicas se pueden complementar con los dispositivos electrónicos para facilizar y ofrecer al usuario nuevas y mejores experiencias de consumo gracias al smartphone, la omnicanalidad beacon enamora al shopper:
Apple iBeacon technology applied to classical art in Antwerp Museum
- En un museo cercano observas la historia de cada obra por una audición y curiosiodades que recibes.
- Cruzas junto a una tienda de moda y un mensaje indica que tienes una oferta de la camisa que miraste la semana pasada.
- Entras en la panadería y al cruzar la puerta el panadero recibe en su tableta tu pedido, y te marchas sin pagar en moneda física.
- En una tienda Apple al acercarte a un iPhone se te reproduce en tu móvil un vídeo sobre sus características.
- Pasar por un kiosko y recibes las portadas de revistas y diarios de tu interés.
Las tecnologías que intervienen: la omnicanalidad beacon enamora al shopper
- Balizas informativas: emisor de bajo consumo que permite el control de acceso y las preferencias del cliente a través del smartphone.
- Bluetooth 4.0 LE: conexión de bajo consumo y alcance interior
- Sistemas Beacon (Paypal e iApple) y Gimbal de información, promoción y pago automático.
- Monederos virtuales complementarios: BBVA Wallet, V.me (VISA)
Implantación y desarrollo
- Geofencing (veterano) mediante WiFi o señal celular: poco preciso y exige seleccionar destino.
- Balizas Beacon de Paypal mediante conector USB y app del usuario: en USA, Reino Unido y algún país más durante 2014. Asegura qué el más completo de todos los que existen en el mercado.
- iBeacon de Apple que se centra en la compra aumentada: se le presentan al usuario propuestas de compra personalizadas. Estimote o Kontakt fabricarán balizas con ésta tecnología incluso para otros usos como sensores de salud en medicina, guías, ginkanas, soporte a abuelos… Cola Cola instalará balizas iBeacon en bares y estadios del Mundial de Fútbol Brasil 2014. En los inicios del 2014 funciona en algunas tiendas Apple de USA.
- Gimbal de Qualcomm dispone de la pequeña Serie 10 y la grande Serie 20 de mayor alcance. Permite personalizar el alcance de las balizas con estructuras de mallas. En los inicios del 2014 se está utilizando de forma experimental en tiendas de moda de NY y San Francisco. Qualcomm también dispone de versión alternativa basada en Geofencing.
- 100 Papeleras «espía» de Renew, durante los Juegos Olímpicos de Londres 2012: mediante la conexión WiFi registraban la MAC (clave única del dispositivo de conexión de red del móvil) y según sus movimientos detectaban los intereses de los usuarios para personalizar sus promociones.